Intégration de PointClickCare (PCC) avec WelcomeHome

PointClickCare (PCC) est un système EMR (Electronic Medical Records) de facturation que votre opérateur peut utiliser pour partager les informations des résidents avec WelcomeHome.

Les données partagées concernent les informations et le statut du résident, regroupées en trois catégories :
Admissions, Discharges et Transfers (ADT).

Une fois l’intégration activée, les informations circulent de manière bidirectionnelle entre PCC et WelcomeHome.

Synchronisation et modifications avec PointClickCare

Comme indiqué dans l’article EMR Overview, vous ne pouvez synchroniser un prospect vers PointClickCare qu’une seule fois.

Pour synchroniser, WelcomeHome exige :

Nom
Date de naissance
Sexe

Cependant, il est recommandé d’ajouter autant d’informations que possible et d’attendre que tous les détails d’emménagement soient confirmés avant de synchroniser.

⚠️ Point important si plusieurs personnes figurent sur un même profil :
Si vous synchronisez un résident, puis ajoutez ensuite un conjoint ou partenaire, vous ne pourrez pas effectuer une nouvelle synchronisation pour inclure cette personne.

👉 Bonne pratique : attendre que toutes les informations soient confirmées pour toutes les parties avant de synchroniser.

Après la synchronisation

Une fois synchronisé :

Toutes les modifications doivent être effectuées dans PCC.
Les événements ADT créés dans PCC se mettront automatiquement à jour dans WelcomeHome.
Les changements apparaissent généralement en quelques minutes.

Selon le type d’événement, la mise à jour peut apparaître dans :

L’Historique du résident
Le Contrat de logement
Le Tableau d’occupation (Occupancy Board)

Consulter les ADTs dans WelcomeHome

Après la synchronisation, vous pouvez consulter les informations envoyées par PCC :

Ouvrez le profil résident
Cliquez sur PointClickCare ADTs

Vous y verrez toutes les informations de changement d’unité reçues par WelcomeHome et reflétées dans le tableau d’occupation.

C’est un excellent endroit pour vérifier les incohérences si un résident ne s’affiche pas comme prévu.

⚠️ Important :
Un événement ADT déjà reçu par WelcomeHome ne sera pas mis à jour si vous le modifiez dans PCC.
Pour qu’un changement soit reflété dans WelcomeHome, un nouvel événement ADT doit être créé dans PCC.

Vérifier le statut PCC depuis WelcomeHome

Vous pouvez également consulter le statut actuel PCC :

Accédez au profil résident
Cliquez sur Resident Settings

Vous y verrez :

Le Patient ID
La date et l’heure de la dernière synchronisation
Un lien pour View PCC Resident Data

Cet espace est utile pour identifier toute incohérence.

Trouver un résident dans PCC

Lorsqu’un résident est synchronisé pour la première fois, un profil résident est créé dans PCC.
Toutes les modifications ultérieures devront être effectuées sur ce profil.

Le nouveau résident peut être trouvé dans :

Admin
ou
Clinical → Residents → External Pending

À cet emplacement, l’administrateur PCC peut :

Examiner les informations du nouveau résident
Accepter le résident
Saisir les informations liées au premier ADT si elles ne sont pas déjà présentes

Code PCC et prévention des doublons

Chaque résident possède un code PCC utilisé pour partager les informations entre PCC et WelcomeHome.

L’équipe Support peut mettre à jour ce code en cas d’incohérence (par exemple, si un profil supplémentaire a été créé dans PCC).

Pour corriger cela :

Ouvrez le profil résident dans PCC
Repérez le numéro dans la barre d’URL après ClientID=
Ce numéro (généralement à 6 chiffres) correspond au code PCC
Transmettez-le à l’équipe Support pour mise à jour

Pour aller plus loin

Pour des informations générales sur les EMR, consultez l’article EMR Overview pour connaître les bonnes pratiques d’utilisation dans WelcomeHome.

Pour en savoir plus sur PointClickCare, consultez :

PointClickCare Integration Data Flows
Finding a synced prospect in PCC
Syncing a future resident to PointClickCare