Intégration de RealPage avec WelcomeHome
RealPage est un système EMR (Electronic Medical Records) de facturation que votre opérateur peut utiliser pour partager les informations des résidents avec WelcomeHome.
Les données partagées concernent les informations et le statut des résidents, regroupées en trois catégories :
Admissions, Discharges et Transfers (ADT).
Une fois l’intégration activée, les informations circulent de manière bidirectionnelle entre RealPage et WelcomeHome.
Synchronisation et modifications avec RealPage
Comme indiqué dans l’article EMR Overview, vous ne pouvez synchroniser un prospect avec RealPage qu’une seule fois.
WelcomeHome exige uniquement le prénom pour effectuer la synchronisation.
Cependant, nous recommandons d’ajouter autant d’informations que possible et d’attendre que les détails d’emménagement soient confirmés avant de synchroniser.
⚠️ Ceci est particulièrement important si plusieurs personnes figurent sur un même profil.
Si vous synchronisez une personne, puis ajoutez ensuite un conjoint ou partenaire, vous ne pourrez pas effectuer une nouvelle synchronisation pour inclure cette personne.
👉 Bonne pratique : attendre que toutes les informations soient confirmées pour toutes les parties avant de synchroniser.
Après la synchronisation
Une fois la synchronisation effectuée :
- Toutes les modifications doivent être réalisées dans RealPage.
- Les événements ADT créés dans RealPage seront mis à jour dans WelcomeHome lors de la synchronisation nocturne, vers 22h.
Consulter les données RealPage dans WelcomeHome
Après la synchronisation, vous pouvez consulter les informations envoyées depuis RealPage :
- Ouvrez le profil résident
- Cliquez sur RealPage History
Vous y verrez toutes les informations de changement d’unité reçues par WelcomeHome et reflétées dans le tableau d’occupation.
C’est un excellent moyen de vérifier d’éventuelles incohérences si un résident ne s’affiche pas comme prévu.
Vérifier les informations actuelles RealPage
Vous pouvez également consulter les informations RealPage les plus récentes :
- Ouvrez le profil résident
- Cliquez sur Resident Settings
Vous y trouverez :
- Le RealPage Resident ID
- Le Site ID
- La date et l’heure de la dernière synchronisation
- Un lien vers View RealPage Resident Data
Trouver un résident dans RealPage
Lorsqu’un résident est synchronisé pour la première fois, un profil est créé dans RealPage.
Toutes les modifications ultérieures doivent être effectuées sur ce profil.
Le nouveau résident se trouve dans la section Prospects de OneSite.
C’est à cet endroit que vous saisirez toutes les informations ADT pour le résident, lesquelles seront ensuite transmises à WelcomeHome lors de la synchronisation nocturne.
Important : code résident RealPage
Chaque résident possède également un code RealPage utilisé pour transmettre les informations à WelcomeHome.
Après la synchronisation :
- Assurez-vous d’effectuer toutes les mises à jour sur le profil correspondant à l’ID résident synchronisé avec WelcomeHome.
- Si vous créez un nouveau profil dans RealPage, les modifications ne seront pas transmises.
- Un profil résident en double apparaîtra alors dans le Resolution Center.
Pour aller plus loin
Pour des informations générales sur les EMR et les bonnes pratiques d’utilisation dans WelcomeHome, consultez l’article EMR Overview.
Pour en savoir plus sur RealPage :
- How to sync to RealPage