DME dans WelcomeHome : MatrixCare

Intégration de MatrixCare avec WelcomeHome

MatrixCare est un système EMR (Electronic Medical Records) de facturation que votre opérateur peut utiliser pour partager les informations des résidents avec WelcomeHome.

Les données partagées concernent les informations et le statut des résidents, regroupées en trois catégories :
Admissions, Discharges et Transfers (ADT).

Selon le type de produit MatrixCare utilisé par votre opérateur, l’intégration peut être à sens unique ou bidirectionnelle.

Synchronisation et modifications avec MatrixCare

Les informations requises pour la synchronisation varient selon le produit MatrixCare et les exigences configurées par votre communauté.

MatrixCare LPC

• Flux à sens unique de MatrixCare vers WelcomeHome
• Aucun bouton de synchronisation dans les profils WelcomeHome

MatrixCare Marketing

• Flux à sens unique de WelcomeHome vers MatrixCare
• Requiert :
  • Prénom
  • Nom de famille
  • Au moins un moyen de contact (email, téléphone ou adresse)

MatrixCare SNF

• Flux bidirectionnel entre WelcomeHome et MatrixCare
• Exigences standard :
  • Prénom
  • Nom de famille
  • Date de naissance
  • Numéro d’unité
• Certaines communautés peuvent également exiger :
  • Numéro de sécurité sociale
  • Abréviation de l’État (ex. : FL)

Règles importantes de synchronisation

Comme indiqué dans l’article EMR Overview :

• Vous ne pouvez synchroniser un prospect avec MatrixCare qu’une seule fois.
• Tous les champs requis doivent être complétés pour tous les prospects du profil.

⚠️ Ceci est particulièrement important si plusieurs personnes figurent sur un même profil.
Si vous synchronisez une personne puis ajoutez ensuite un conjoint ou partenaire, vous ne pourrez pas effectuer une nouvelle synchronisation pour inclure cette personne.

👉 Bonne pratique : attendre que toutes les informations d’emménagement soient confirmées pour toutes les parties avant de synchroniser.

Après la synchronisation

Une fois la synchronisation effectuée :

• Toutes les modifications doivent être réalisées dans MatrixCare.
• Les mises à jour seront transmises à WelcomeHome en quelques minutes.
• Pour certains opérateurs, les champs dans WelcomeHome deviendront grisés après la synchronisation afin de rappeler que les modifications doivent être effectuées dans MatrixCare.

MatrixCare enverra automatiquement des enregistrements ADT lorsqu’un changement est effectué dans leur système.

Comment WelcomeHome fait la correspondance :

1. Recherche d’un résident correspondant via le MatrixCare ID
2. Si aucun ID correspondant n’est trouvé (ex. importation sans ID MatrixCare), recherche par nom
3. Si aucune correspondance n’est trouvée, le résident sera envoyé au Resolution Center

Consulter les données MatrixCare dans WelcomeHome

Après la synchronisation :

1. Ouvrez le profil résident
2. Cliquez sur MatrixCare ADTs

Vous y verrez tous les événements ADT envoyés à WelcomeHome.

C’est un excellent endroit pour vérifier d’éventuelles incohérences si un résident ne s’affiche pas comme prévu.

Trouver un résident dans MatrixCare

Lorsqu’un résident est synchronisé pour la première fois :

• Un profil résident est créé dans MatrixCare.
• Toutes les modifications ultérieures doivent être effectuées dans ce profil MatrixCare.
• Les mises à jour seront ensuite transmises automatiquement à WelcomeHome.

Pour aller plus loin

Pour des informations générales sur les EMR et les bonnes pratiques d’utilisation dans WelcomeHome, consultez l’article EMR Overview.