Utilisez ce rapport lorsque vous recherchez des informations générales sur les leads perdus (Lost Leads).
Lost Lead Analysis Report
Ce rapport affiche les informations suivantes :
- Motif de clôture (Close Reason)
- Communauté
- Type de soins (Care Type)
- Nombre de leads perdus par motif de clôture
- Pourcentage du total des leads perdus
Filtres disponibles
Ce rapport peut être filtré par :
- Communauté
- Date
- Vue par :
- Motif de clôture
- Communauté
- Groupe de communautés
- Type de soins
- Détails du motif de clôture
Des options supplémentaires spécifiques au rapport sont disponibles dans “More Filters.”
Filtres avancés (More Filters)
Sous l’onglet More Filters, vous pouvez également filtrer par :
- Scores
- Types de soins
- Exclure ou afficher uniquement les prospects :
- Ouverts
- Clôturés
- Entrés (Moved In)
- Rejetés
- Non contactés
- Supprimés
- Source du lead
- Traits
- Événements déclencheurs (Trigger Events)
- Genre
- …et bien plus encore
Personnalisation des rapports
Important : Les rapports sont désormais entièrement personnalisables.
Vous pouvez les modifier, les formater et les enregistrer comme rapports supplémentaires dans l’onglet Standard Reports.
Consultez l’article et la vidéo Customized Reports pour des instructions détaillées.
Les communautés sélectionnées et les plages de dates resteront enregistrées (« sticky ») lorsque vous quittez et revenez sur la page pour tous les rapports standards.
Option Heatmap
Remarque : Certains rapports incluent une option déroulante “Heatmap” :
Cette fonctionnalité permet de mettre en évidence certaines colonnes avec un code couleur automatique :
- 🟢 Vert = meilleure performance
- 🔴 Rouge = performance la plus faible
Vous pouvez choisir un affichage du meilleur au moins bon, ou inversement.